Términos y Condiciones de Uso

En La Perfumelia, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega eficiente y seguro para todos los productos que compres en nuestro sitio web.

Estos términos describen las condiciones aplicables al uso de nuestros servicios y a las compras realizadas a través de nuestra plataforma.

• Realizamos envíos a diversas ubicaciones tanto a nivel nacional como internacional. Las zonas de envío disponibles se indican al realizar el pedido.
• Si tu ubicación no está incluida, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad de envío a tu dirección.

• El tiempo estimado de entrega se indica en el momento de la compra y puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas como retrasos en el transporte, aduanas o condiciones climáticas.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por factores fuera de nuestro control.

• Los costos de envío se calculan en función del destino, el peso y las dimensiones del paquete, y se mostrarán durante el proceso de compra.
• Ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo específico, cuando se indique en el sitio web.

• Los pedidos se procesan y se envían durante los días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

• Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, el cual te será proporcionado una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
• Puedes rastrear el estado de tu envío en línea a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación.

• Los productos serán entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Asegúrate de que los datos de la dirección de entrega sean correctos y completos para evitar cualquier retraso o problema en la entrega.
• Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de mensajería podría dejar un aviso para programar una nueva entrega o indicarte cómo recoger el paquete en su oficina local.

• Si tu paquete se pierde o llega dañado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos investigar el problema y ofrecerte una solución.
• No nos hacemos responsables por pérdidas o daños que ocurran después de la entrega.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío y entrega en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envío y entrega, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios: