1. Introducción:

En La Perfumelía, nos esforzamos por asegurar tu completa satisfacción con los productos que compras en nuestro sitio web. Si no estás satisfecho con algún producto, ofrecemos opciones de devolución y reembolso según los siguientes términos.

2. Condiciones de Devolución:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y completo tal como lo recibiste, con todos los accesorios y el embalaje original.
• Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como los productos personalizados o aquellos con signos de uso personal, y esto se indicará en la página del producto.

3. Procedimientos de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono que se encuentra en el sitio web.
• Tras la aprobación de la solicitud de devolución, se te proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto.
• El cliente debe asumir los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el producto sea defectuoso o no coincida con el pedido.

4. Reembolsos:

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos la solicitud de reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El reembolso puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, dependiendo de los procedimientos del banco o del emisor de la tarjeta.

5. Productos Defectuosos o Dañados:

• Si recibiste un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros de inmediato dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
• Evaluaremos la situación y te ofreceremos la opción de reemplazo o reembolso completo del producto.

6. Excepciones:

• Algunos productos no pueden ser devueltos, como las tarjetas de regalo, los artículos en oferta final o los productos personalizados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que no cumpla con los términos mencionados anteriormente.

7. Modificaciones a la Política:

• Nos reservamos el derecho de modificar la política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página.

8. Contacto:

• Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia con el proceso de devolución o reembolso, comunícate con nosotros a través del correo electrónico: laperfumelia@gmail.com o a través de WhatsApp: +34 614 266 564.

Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra excepcional y siempre buscamos resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos o servicios.